"조언기술 6편) 왜 정답을 말하면 오히려 반발할까? 사람을 움직이는 ‘선택의 심리’"
왜 맞는 말을 해도 상대는 따르지 않을까요? 인간의 자율성 욕구와 반발 심리를 통해 조언이 실패하는 이유를 분석하고, 선택권을 활용해 행동을 변화시키는 실전 대화 방법을 알려드립니다. 조언기술 6편 6편, 정답을 말해주면 오히려 반발한다: 사람은 왜 거부할까 “그건 이렇게 하시면 됩니다.” “이 방법이 제일 좋아요.” “그건 틀렸고, 이게 맞아요.” 분명히 맞는 말입니다. 경험에서 나온, 검증된 방법일 수도 있습니다. 그런데 이상한 일이 벌…