무례한 말에 상처받는 이유는 당신의 문제가 아닙니다. 사람들의 무례한 행동 뒤에 숨은 심리와 감정 상태를 이해하고, 마음을 지키는 첫 단계를 알아봅니다. 무례한사람 1편 1편. 왜 사람들은 무례해질까? 무례한 말에 상처받는 당신이 잘못이 아닌 이유 우리는 살면서 이유 없이 불편한 말을 듣는 순간을 마주합니다. 딱히 잘못한 것도 없는데, 말투는 차갑고 표정은 날카롭습니다. 그 말을 들은 뒤 하루 종일 기분이 가라앉거나, “내가 너무 예민…
사업을 하다 보면 악성 리뷰와 부정적 평가가 피할 수 없지만, 대응 방식에 따라 위기가 곧 기회가 될 수 있습니다. 고객 신뢰를 높이고 재방문율까지 향상시키는 실전 리뷰 대응 4단계 방법을 확인해보세요. 📍 악성 리뷰, 부정적 평가에 대처하는 4단계 대응법 사업을 하다 보면 가장 민감한 순간이 찾아옵니다. 바로 악성 리뷰·부정적 평가 가 달릴 때죠. 리뷰 하나가 매출에 직접적인 영향을 주는 시대 , 대응을 잘못하면 더 크게 번질 수 있고,…
대화가 잘 통하는 사람은 어떤 기술을 갖고 있을까요? 이 글에서는 말보다 중요한 대화 분위기의 심리적 요소와, 사람을 편하게 만드는 실제 말하기 습관을 소개합니다. 6편. 사람을 편하게 만드는 대화 분위기란? - 유쾌하고 따뜻한 사람들의 숨은 소통 습관 > “사람들은 말을 잘하는 사람보다, 함께 있을 때 편안한 사람 을 더 좋아합니다.” 👋 "어떤 사람 곁에 있으면 괜히 말이 잘 나와요" 같은 이야기를 해도 어떤 사…
불편한 대화를 피하지 않으면서도 상처 없이 말하는 방법이 있을까요? 이 글에서는 갈등을 부드럽게 넘어가는 말하기 공식과 심리학 기반 소통 원칙을 소개합니다. 5편. 갈등을 부드럽게 넘기는 말의 힘 - 불편한 대화를 피하지 않으면서도 상처 없이 말하는 기술 > “갈등은 피할 수 없지만, 어떻게 말하느냐에 따라 관계는 더 깊어질 수도, 끊어질 수도 있습니다.” 👋 “괜히 말 꺼냈다가 관계만 어색해졌어요” 누군가에게 불편함을 말하려다 오…
말을 잘하는 사람은 무엇이 다를까요? 언어 능력보다 중요한 공감, 반응, 안전감을 주는 대화법을 심리학적으로 풀어봅니다. 2편. 말을 잘하는 사람은 무엇이 다른가? - 언어능력보다 중요한 '마음 읽기' > “말을 잘한다는 건, 결국 상대의 마음에 닿는다는 뜻입니다.” 1. "말 잘하는 사람은 타고난 걸까?" 대화를 할 때 유난히 분위기를 잘 이끄는 사람이 있습니다. 어색한 자리에서도 자연스럽게 말문을 트…
군중심리는 개인의 판단보다 집단의 분위기와 행동에 더 크게 휘둘리는 심리 현상입니다. 집단 속에서 왜 이성이 흐려지고, 어떤 사례들이 있는지 구체적으로 알아보세요. 군중심리란 무엇인가? - 예시로 풀어보는 집단 속 인간의 행동 1. 군중심리란 무엇일까? 군중심리(群衆心理, crowd psychology)란 사람들이 집단에 속했을 때, 개인적으로는 하지 않을 행동이나 생각을 하게 되는 심리적 현상을 말합니다. 집단의 힘과 분위기에 휩쓸려 자신…
대만 여행에서 유용한 언어와 표현을 알아보고, 현지인들과 소통하는 법을 익혀보세요. 중국어, 영어, 대만어 등 다양한 언어 소개! 대만 여행: 현지 언어와 표현, 일상 언어 소통의 비결 "대만 여행: 현지 언어와 표현, 소통의 비결" 대만 여행 시 필요한 언어와 표현: 현지인과 소통하기 대만은 독특한 문화와 아름다운 풍경으로 유명한 여행지 중 하나입니다. 여행을 떠날 때 현지 언어와 표현을 알아두면 현지인과 더욱 소통이 원…