좋은 상담은 모든 문제를 해결하지 않아도 사람 안에 오래 남습니다. 병원 상담 40년 현장과 대학 강의를 통해 깨달은, 상담의 진짜 효과와 의미를 정리합니다. 상담시리즈 10편 10편｜좋은 상담은 문제를 해결하지 않아도 남는다 – 40년 상담 끝에 믿게 된 한 가지 상담을 시작할 때 대부분의 사람은 이렇게 말합니다. “이 문제만 해결되면 좋겠어요.” 상담자 역시 마음 한편으로는 같은 생각을 합니다. 이번 상담에서 뭔가 달라졌다는 느낌을 주고…
상담을 잘하려고 애쓸수록 오히려 상담이 어긋나는 이유는 무엇일까요? 병원 상담 40년 현장과 대학 강의에서 확인한, 상담을 망치는 ‘잘하려는 마음’의 함정을 정리합니다. 상담시리즈 9편 9편｜상담을 잘하려고 할수록 실패하는 이유 – 학생들에게 가장 먼저 가르치는 상담 수업 상담을 오래 하다 보면 이상한 장면을 자주 마주합니다. 경험이 적을 때보다 공부를 더 하고, 기법을 더 알고, 열심히 하려고 할수록 상담이 오히려 어긋나는 순간입니다. …
같은 상담인데 어떤 상담은 오래 기억에 남고, 어떤 상담은 금방 잊히는 이유는 무엇일까요? 병원 상담 40년 현장에서 확인한, 말보다 태도가 남는 상담의 차이를 교수의 시선으로 설명합니다. 상담시리즈 8편 8편｜왜 어떤 상담은 오래 기억에 남고, 어떤 상담은 바로 잊힐까 – 말보다 태도가 남는 이유 상담을 마치고 나온 뒤, 어떤 상담은 오래 남습니다. 특별한 조언을 들은 것도 아닌데 이상하게 그 사람의 말투, 표정, 공기가 기억납니다. 반대…
상담이 막히다가 갑자기 흐름이 바뀌는 순간에는 공통점이 있습니다. 병원 상담 40년 현장에서 반복해서 확인한, 상담 중 분위기를 바꾸는 결정적 한 문장과 그 이유를 교수의 시선으로 설명합니다. 상담시리즈 7편 7편｜상담 중 분위기가 바뀌는 단 한 문장 – 40년 현장에서 반복해서 확인한 순간 상담을 하다 보면 아무리 대화를 이어가도 제자리걸음처럼 느껴질 때가 있습니다. 설명은 충분했고, 공감도 했고, 침묵도 견뎠습니다. 그런데도 상대…
상담에서 “알겠어요”라는 대답을 들었는데도 행동이 바뀌지 않는 이유는 무엇일까요? 병원 상담 40년 현장에서 확인한 이해와 수용의 차이, 상담 효과가 바로 나타나지 않는 진짜 원인을 교수의 시선으로 설명합니다. 상담시리즈 6편 6편｜“알겠어요”라고 말했는데 행동이 바뀌지 않는 이유 – 이해와 수용은 다릅니다 상담을 마치며 상대가 이렇게 말합니다. “네, 알겠어요.” 고개도 끄덕이고, 표정도 크게 반발은 없습니다. 그래서 상담자는 어…
상담에서 공감의 말을 건넸는데 오히려 상대가 더 예민해진 적이 있나요? 병원 상담 40년 현장에서 확인한 공감이 어긋나는 이유와, 상담이 엇나가기 시작하는 결정적 순간을 교수의 시선으로 설명합니다. 상담시리즈 5편 5편｜공감했는데 왜 더 예민해질까 – 상담이 엇나가기 시작하는 결정적 순간 상담을 하다 보면 이런 순간이 있습니다. 상대의 말을 충분히 듣고, 공감의 말을 건넸다고 느낀 바로 그때 상황이 오히려 더 날카로워집니다. “아니요,…
상담 중 상담사가 침묵할 때 내담자가 불안해지는 이유는 무엇일까요? 병원 상담 40년 현장에서 확인한 침묵의 의미와, 언제 침묵이 도움이 되고 언제 오히려 상처가 되는지 교수의 시선으로 설명합니다. 상담시리즈 4편 4편｜상담사가 침묵할 때, 내담자는 무슨 생각을 할까 – 말이 없을수록 불안해지는 이유 상담실에서 종종 이런 장면이 생깁니다. 내담자가 한참 이야기를 한 뒤, 상담사는 아무 말도 하지 않습니다. 그 침묵이 몇 초만 길어져도 상…
설명을 했는데도 같은 질문을 반복하는 이유는 이해 부족이 아닙니다. 병원 상담 40년 현장에서 확인한 반복 질문의 진짜 원인과, 불안을 낮추는 상담의 핵심 포인트를 교수의 시선으로 설명합니다. 상담시리즈 3편 3편｜같은 질문을 반복하는 사람의 마음 – 설명을 못 알아듣는 게 아니라, 불안이 가라앉지 않아서입니다 상담실에서 이런 장면은 낯설지 않습니다. 이미 충분히 설명했다고 느낀 순간, 상대가 다시 묻습니다. “그래서… 다시 한 번만 설…
병원 상담 현장에서 자주 마주치는 컴플레인과 불만은 단순한 문제 행동이 아닙니다. 40년간 환자 상담과 컴플레인을 다뤄온 상담가이자 교수의 시선으로, 화난 말 뒤에 숨은 진짜 상담 신호를 설명합니다. 상담시리즈 2편 2편｜화난 말 뒤에 숨은 진짜 상담 신호 – 컴플레인은 언제나 이유 없이 나오지 않는다 병원 상담실에서 가장 먼저 튀어나오는 말은 의외로 감정이 아닙니다. 대부분은 불만의 형태 를 하고 있습니다. “왜 이렇게 늦어요?” …
상담을 받았는데 오히려 더 답답해진 경험이 있다면 정상입니다. 병원에서 40년간 환자 상담과 컴플레인을 다뤄온 상담가이자 교수의 시선으로, 상담 초반에 혼란이 생기는 진짜 이유를 설명합니다. 상담시리즈 1편 1편｜상담을 받으러 왔는데 더 답답해지는 이유 – 병원 상담실에서 가장 많이 듣는 말 병원 상담실에서 40년 동안 가장 자주 들은 말이 있습니다. “상담을 받으러 왔는데, 오히려 더 답답해졌어요.” 이 말은 화가 난 목소리로 나오기…